Právní dokumentace Kelamoriva
Obchodní podmínky Kelamoriva casino
Tento dokument upravuje právní vztahy při plánování galavečerů a mobilních offline poker večerů – včetně Texas Hold'em tournaments, chip buy-in, card room a poker tables – vždy pouze se žetony, bez peněz na stole.
1. Úvodní ustanovení
Tato stránka obsahuje všeobecné obchodní podmínky společnosti Kelamoriva, se sídlem v České republice, (dále jen „Kelamoriva“ nebo „Poskytovatel“), které stanovují pravidla pro poskytování služeb v oblasti organizace eventů, gala večerů, soukromých oslav a mobilních kasinových večírků s offline herním vybavením na území České republiky.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Kelamoriva a zákazníkem, a to bez ohledu na to, zda je smlouva uzavřena formou rámcové smlouvy, jednorázové objednávky nebo individuálně vyjednané zakázky. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Kelamoriva působí výhradně jako eventová agentura a poskytovatel zážitkových služeb spočívajících v organizaci soukromých a firemních akcí. Veškeré kasinové prvky jsou realizovány pouze ve formě zábavních a reprezentativních offline aktivit při uzavřených soukromých či firemních událostech. Nedochází k žádnému poskytování služeb online hazardních her, sázek, loterií ani jiných forem veřejného hazardu.
Uzavřením smlouvy s Kelamoriva zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, porozuměl jim a v celém rozsahu je přijímá. Aktuální znění obchodních podmínek je vždy zveřejněno na webových stránkách https://kelamoriva.com/.
2. Definice pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek mají následující pojmy tento význam:
2.1 „Zákazník“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která s Kelamoriva uzavírá smlouvu o poskytování služeb v oblasti organizace eventů, a to zejména firemních večírků, konferencí, společenských galavečerů, soukromých oslav a mobilních kasinových večerů s offline herním vybavením.
2.2 „Služby“ znamenají jakékoliv služby poskytované Kelamoriva na základě smlouvy se zákazníkem, zejména:
• návrh a plánování konceptu akce
• produkční zajištění eventu a koordinace průběhu
• zajištění prostor, scénografie, techniky, cateringu, personálu a doprovodného programu
• zajištění mobilního offline kasina s krupiéry, pokerovými stoly, ruletou, blackjackem a tematickými rekvizitami, to vše výhradně pro soukromé a firemní akce na základě smluvního ujednání.
2.3 „Smluvní strany“ znamenají společně Kelamoriva a zákazníka, kteří uzavřeli smlouvu o poskytování služeb.
2.4 „Smlouva“ znamená individuální smluvní ujednání mezi Kelamoriva a zákazníkem, které může mít formu písemné smlouvy, potvrzené objednávky, akceptované nabídky nebo rámcové smlouvy a které vždy odkazuje na tyto obchodní podmínky.
2.5 „Objednávka“ znamená konkrétní požadavek zákazníka na realizaci akce, zaslaný prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce /contact-us/, e-mailem nebo jiným písemně doložitelným způsobem, obsahující zejména datum, místo, typ akce, očekávaný počet hostů a popis požadovaných služeb.
2.6 „Potvrzení objednávky“ znamená písemné potvrzení ze strany Kelamoriva, že je připravena zajistit pro zákazníka požadované služby v dohodnutém rozsahu a termínu, včetně uvedení ceny a platebních podmínek. Okamžikem potvrzení objednávky ze strany Kelamoriva dochází k uzavření smlouvy, pokud není sjednáno jinak.
2.7 „Mobilní kasino“ znamená soubor rekvizit, poker tables, žetonů, karet a dalšího vybavení a zajištění profesionálních krupiérů pro offline poker card room v rámci soukromé nebo firemní akce. Chip buy-in, Texas Hold'em tournaments i high roller stoly probíhají výhradně se žetony, bez peněz na stole.
3. Rozsah služeb
Rozsah služeb poskytovaných Kelamoriva je vždy definován v konkrétní smlouvě nebo potvrzení objednávky. Základní rámec poskytovaných služeb zahrnuje zejména následující typy eventů a řešení na klíč:
3.1 Gala večery a firemní eventy
Kelamoriva pro zákazníky navrhuje a realizuje reprezentativní společenské akce, jako jsou gala večery, slavnostní výročí společností, vánoční večírky, klientské cocktail reception, konference s následným networkingem a další korporátní setkání. Služby mohou zahrnovat návrh konceptu, scénografie, světelného a zvukového designu, výběr lokality, koordinaci dodavatelů, produkční dohled a řízení harmonogramu.
3.2 Soukromé oslavy a exkluzivní setkání
Pro privátní klientelu Kelamoriva zajišťuje komplexní organizaci narozeninových večírků, rodinných oslav, jubilea, tematických soukromých gala večeří či komorních VIP setkání. Součástí může být zajištění cateringu, dekorací, hudební produkce, moderátorů, hostesek a dalších doprovodných služeb dle individuálních preferencí zákazníka.
3.3 Mobilní kasinové zážitky
Kelamoriva poskytuje mobilní kasinové večery jako součást soukromých a firemních eventů na bázi offline zábavy. Tyto služby zahrnují zejména:
• dodání kasinových stolů (např. ruleta, blackjack, poker) a tematické výzdoby
• zajištění profesionálních krupiérů a eventového personálu
• nastavení pravidel her pro čistě zábavní účely bez skutečných finančních výher či proher
• integraci kasinového programu do celkového harmonogramu akce.
Veškeré mobilní kasinové aktivity jsou určeny výhradně pro uzavřené soukromé a firemní akce na základě smlouvy mezi Kelamoriva a zákazníkem. Nejedná se o veřejně přístupné akce, online kasina ani jiné formy hazardních her.
3.4 Rozsah odpovědnosti
Kelamoriva odpovídá za řádné poskytnutí sjednaných služeb v rozsahu a kvalitě uvedené ve smlouvě. Zákazník odpovídá za poskytnutí pravdivých a úplných informací potřebných k přípravě akce, za zajištění potřebných souhlasů (např. ze strany vlastníka prostor) a za dodržování interních pravidel daného místa konání akce.
5. Ceny, platby a platební podmínky
V tomto článku jsou vysvětlena pravidla pro stanovení cen, fakturaci a úhradu za služby Kelamoriva.
5.1 Stanovení ceny
Cena za služby je stanovena individuálně pro každou akci na základě poptávky zákazníka, definovaného konceptu, kapacity, náročnosti produkce a rozsahu zapojených dodavatelů. Může být strukturována jako balíčková cena za celý event nebo jako souhrn dílčích položek (pronájem vybavení, personál, technika, dekorace apod.).
5.2 Nabídka a rozpočet
Součástí nabídky je podrobný rozpočet, který slouží jako podklad pro uzavření smlouvy. Zákazník bere na vědomí, že jakékoli pozdější změny v rozsahu služeb nebo parametrech akce mohou vést k úpravě finální ceny.
5.3 Zálohy
Kelamoriva je oprávněna požadovat zaplacení zálohy před zahájením přípravy akce nebo před rezervací klíčových dodavatelů a prostor. Výše a splatnost záloh je uvedena ve smlouvě nebo v potvrzení objednávky. V případě nezaplacení zálohy ve stanovené lhůtě je Kelamoriva oprávněna od smlouvy odstoupit.
5.4 Fakturace a splatnost
Po ukončení akce nebo po dodání sjednané části služeb vystaví Kelamoriva zákazníkovi daňový doklad – fakturu, případně dílčí faktury dle dohody. Splatnost faktur je standardně 14 kalendářních dnů, není-li ve smlouvě uvedeno jinak. Platba se provádí bezhotovostním převodem na účet uvedený na faktuře, případně jiným předem dohodnutým způsobem.
5.5 Prodlení s platbou
V případě prodlení zákazníka s úhradou faktury je Kelamoriva oprávněna účtovat zákonný úrok z prodlení a současně pozastavit poskytování dalších služeb až do úplného uhrazení dlužné částky. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči Kelamoriva bez předchozího písemného souhlasu Kelamoriva.
5.6 Ceny bez finančních výher
Ceny se vztahují výhradně na poskytování eventových a zážitkových služeb. Žádná část ceny nepředstavuje finanční sázky ani vstupy do hazardních her. Mobilní kasino je realizováno pouze jako zábavní offline aktivita bez skutečných peněžních výher.
6. Storno podmínky a změny smlouvy
Tento článek informuje zákazníky o možnostech zrušení objednaných služeb a o podmínkách změn termínu či specifikace akce.
6.1 Zrušení akce ze strany zákazníka
Zákazník je oprávněn akci zrušit písemným oznámením doručeným Kelamoriva. Výše případného storno poplatku se řídí dobou zbývající do plánovaného termínu akce a konkrétním sjednáním ve smlouvě. Storno poplatky zohledňují již vynaložené náklady, rezervace dodavatelů a blokaci kapacit.
6.2 Změna termínu akce
Pokud zákazník požaduje změnu termínu, Kelamoriva vyvine přiměřené úsilí zajistit náhradní datum. Realizace změny termínu je podmíněna kapacitními možnostmi Kelamoriva a dostupností klíčových dodavatelů. Změna termínu může být spojena s úpravou ceny a s úhradou nákladů již vynaložených na původní termín.
6.3 Změny v rozsahu služeb
Zákazník může požadovat změny v rozsahu služeb (např. úpravy kapacity, programu, scénografie nebo počtu kasinových stolů). Pokud změna povede ke snížení rozsahu služeb, mohou být uplatněny storno poplatky, zejména pokud již došlo k závazným objednávkám u subdodavatelů. V případě rozšíření rozsahu služeb bude vystavena aktualizovaná nabídka a rozpočet.
6.4 Změny a zrušení z důvodu vyšší moci
V případě událostí vyšší moci (např. živelné pohromy, mimořádná opatření orgánů veřejné moci, náhlé uzavření místa konání bez zavinění smluvních stran) se Kelamoriva a zákazník zavazují hledat náhradní řešení, zejména přeložení akce na jiný termín. V rozsahu, v jakém Kelamoriva již prokazatelně vynaložila náklady, je oprávněna požadovat jejich úhradu. Smluvní strany se v takovém případě pokusí dohodnout férovou úpravu vzájemných nároků.
6.5 Odstoupení od smlouvy ze strany Kelamoriva
Kelamoriva je oprávněna od smlouvy odstoupit zejména v případě hrubého porušení povinností zákazníka (např. neuhrazení dohodnuté zálohy, opakované nerespektování bezpečnostních pravidel nebo pravidel místa konání). V takovém případě má Kelamoriva nárok na úhradu již vynaložených nákladů a přiměřené části odměny odpovídající dosud poskytnutým službám.
7. Reklamace a záruka
V tomto článku je popsán postup při uplatnění reklamace a práva zákazníka v případě nespokojenosti s poskytnutými službami.
7.1 Kvalita poskytovaných služeb
Kelamoriva poskytuje služby s odbornou péčí, v souladu s dohodnutým konceptem a programem akce. Zákazník bere na vědomí, že subjektivní vnímání atmosféry akce a zábavy hostů může být individuální a není samo o sobě důvodem pro uznání reklamace.
7.2 Oznámení vady
Pokud zákazník zjistí nedostatky v průběhu akce, je povinen bez zbytečného odkladu informovat přítomného zástupce Kelamoriva nebo kontaktní osobu určenou ve smlouvě, aby mohla být zjednána náprava. Reklamaci lze následně uplatnit písemně nejpozději do 7 kalendářních dnů od ukončení akce, a to s uvedením konkrétního popisu vad a návrhem požadovaného řešení.
7.3 Způsob vyřízení reklamace
Kelamoriva posoudí reklamaci a do 30 dnů od jejího doručení informuje zákazníka o způsobu vyřízení. V odůvodněných případech může Kelamoriva nabídnout přiměřenou slevu z ceny, náhradní plnění při další akci nebo jiné adekvátní kompenzační opatření. Volba formy kompenzace náleží Kelamoriva, přičemž bude přihlížet k povaze a rozsahu zjištěných nedostatků.
7.4 Omezení odpovědnosti
Kelamoriva neodpovídá za škody způsobené porušením povinností zákazníka nebo jeho hostů, za škody vzniklé nedodržením pravidel místa konání akce, ani za škody způsobené vyšší mocí. Kelamoriva dále neodpovídá za případné následné či ušlé zisky, ledaže by se jednalo o škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
7.5 Reklamace související s mobilním kasinem
V případě námitek týkajících se mobilního kasina (např. organizace her, přístupu krupiérů, technického stavu stolů a rekvizit) je zákazník povinen upozornit zástupce Kelamoriva bezodkladně během akce, aby bylo možné situaci řešit okamžitou úpravou organizace. Vzhledem k tomu, že hry probíhají výhradně zábavní formou bez skutečných finančních výher, nelze uplatňovat nároky na náhradu škody z titulu výsledku her.
8. Ochrana osobních údajů a závěrečná ustanovení
8.1 Ochrana osobních údajů
Kelamoriva při poskytování služeb zpracovává osobní údaje zákazníků a jejich kontaktních osob v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením GDPR a související českou legislativou. Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, včetně práv subjektů údajů, jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách Kelamoriva.
Vybrané osobní údaje mohou být předávány nezbytným subdodavatelům (např. poskytovatelům cateringu, techniky nebo personálních služeb) výhradně za účelem řádného zajištění akce a v rozsahu nutném pro splnění smlouvy.
8.2 Komunikace a elektronické dokumenty
Smluvní strany souhlasí s používáním elektronické komunikace. Za písemnou formu se považují i e-maily či elektronické dokumenty obsahující identifikaci odesílatele, pokud z obsahu vyplývá vůle smluvní strany být takovým projevem vázána.
8.3 Odkazy na další dokumenty
Součástí smluvního vztahu mohou být i další dokumenty zveřejněné na webu Kelamoriva, zejména Zásady používání souborů cookies a související technická dokumentace nebo specifikace služeb. V případě rozporu mezi těmito dokumenty a smlouvou má přednost individuální smlouva, poté tyto obchodní podmínky.
8.4 Změny obchodních podmínek
Kelamoriva je oprávněna tyto obchodní podmínky jednostranně měnit. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webových stránkách Kelamoriva, není-li uvedeno jinak. Na již uzavřené smlouvy se použije znění obchodních podmínek platné v době jejich uzavření, ledaže se smluvní strany písemně dohodnou na použití novější verze.
8.5 Rozhodné právo a řešení sporů
Právní vztahy vznikající mezi Kelamoriva a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se smluvní strany zavazují nejprve řešit smírnou cestou. Nepodaří-li se dosáhnout smírného řešení, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
8.6 Účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Kelamoriva a použijí se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu, není-li mezi smluvními stranami písemně sjednáno jinak.
Potřebujete upřesnit smluvní podmínky pro vaši akci?
Kontaktujte nás pro individuální konzultaci k nastavení spolupráce, rozsahu služeb a smluvním podmínkám pro váš firemní galavečer, privátní oslavu nebo mobilní offline kasinový večer.